Scooter électrique refusé par une agence de voyage
Un couple réserve chaque année des vacances par avion vers les Caraïbes par le biais d’une agence de voyage. Ils sont très surpris d’apprendre que les conditions pour emporter un scooter électrique pour personnes en situation de handicap ont changé.
D’abord, ils apprennent que, pour des raisons de sécurité, cet appareil n’est plus le bienvenu à bord. Ils apprennent ensuit que le scooter peut être emporté, mais moyennant un supplément important.
Après l'intervention de notre service discrimination auprès de l’agence de voyage, tout est rentré dans l’ordre, sans frais supplémentaires.