Vouchers nu ook bruikbaar voor rolstoelgebruikers bij ticketverkoop
Unia kreeg een melding van een rolstoelgebruiker die haar kortingsvouchers niet kon gebruiken voor tickets voor concerten en evenementen. We hebben het probleem aangekaart bij de ticketverkoper en gezorgd voor een oplossing.
Context
Een rolstoelgebruiker meldde ons dat ze voor 300 euro vouchers had, maar deze niet kon gebruiken om tickets te betalen bij een ticketverkoper. Rolstoelgebruikers moeten namelijk een specifieke procedure volgen om gebruik te kunnen maken van de speciale plaatsen. Die liet niet toe om net als iedereen kortingsvouchers in te zetten voor de betaling.
Onderhandelde oplossing
Unia nam contact op met de betrokken ticketverkoper en benadrukte dat volgens de antidiscriminatiewetgeving iedereen gelijk behandeld moet worden. We vroegen om een oplossing voor rolstoelgebruikers die hun vouchers willen gebruiken als ze tickets boeken. De ticketverkoper reageerde positief op onze vraag. Vanaf nu kunnen rolstoelgebruikers de vouchercodes invoeren via een link die ze na hun bestelling krijgen.