Unia komt tussen. De organisatie beslist om via de website de bezoekers te informeren over de ontoegankelijkheid van enkele locaties. Daarnaast heeft de schepen voor cultuur zich voor het voorval geëxcuseerd en kondigde intiatieven rond toegankelijkheid aan. Ook moeten de directies van Gentse musea beter communiceren over toegankelijkheid en wordt er een reductietarief opgenomen voor rolstoelgebruikers.