Bemiddeling – NMBS
Een persoon die bijstand had gevraagd voor een bepaald treintraject werd niet op de voorziene wagon gezet, hoewel hij zich twintig minuten voor het vertrek van de trein had aangemeld. Hierdoor miste hij zijn aansluiting op een internationale rit en zag hij zijn vakantie aan zijn neus voorbijgaan. Bovendien behandelde een personeelslid van de NMBS hem op een bijzonder onaangename manier.
Het Centrum heeft de directie van de NMBS hierover aangesproken. De NMBS erkende de ernst van het incident en heeft het betrokken personeelslid en zijn leidinggevende tot de orde geroepen. De benadeelde persoon kreeg een vergoeding in de vorm van gratis treintickets.