Iemand nam contact op met het Centrum over thuisbankieren. Met het oude systeem van de bank kon deze persoon ondanks zijn fysieke handicap zijn rekening volledig zelfstandig thuis beheren. De bank wou nu al haar klanten verplichten om over te schakelen op een nieuw systeem met aparte kaartlezers. Dankzij de tussenkomst van het Centrum werd voor dezelfde prijs een speciaal systeem geïnstalleerd dat hem toegang tot zijn rekening en veilige transacties via internet garandeert.

Een uitzendkantoor belt een persoon van Afrikaanse herkomst op in verband met een baan als telefonist in een callcenter. Na een aantal belangrijke aspecten van de baan te hebben besproken (rijbewijs, beschikbaarheid, loon enz.), onderbreekt de medewerkster van het uitzendkantoor het gesprek om een laatste punt te controleren. Als ze terug aan de telefoon komt, meldt ze aan de kandidaat dat hij niet in aanmerking komt voor de baan omdat hij een buitenlands accent heeft.

De ouders van een jongen met een fysieke handicap hadden bij het boeken van hun vliegtickets een aanvraag ingediend om een aangepast schuimrubberen zitje te mogen gebruiken. Daarmee zou hun zoon comfortabel kunnen reizen. De luchtvaartmaatschappij weigerde die redelijke aanpassing.

Een man met al enkele jaren werkervaring had besloten om opnieuw te gaan studeren en een diploma in de rechten te behalen. Na afloop van die studie ging hij op zoek naar een stageplaats bij een advocatenkantoor. Eén kantoor liet hem weten dat hij een interessant curriculum vitae had, maar dat ze op zoek waren naar "een eerstejaarsstagiair zonder werkervaring".

Een overheidsdienst paste op ambtenaren die wegens medische redenen deeltijds werken een aantal beperkingen toe inzake hun verlofregeling, de organisatie van de arbeidstijd, enz. Het Centrum wees erop dat deze regels discriminerend zijn, waardoor de overheidsdienst de regels heeft herzien.

In de bijzondere voorwaarden van een reisannulatieverzekering stond vermeld dat personen met een ernstige handicap, personen met epilepsie en personen met een psychische aandoening sowieso niet verzekerbaar zijn. Het Centrum nam contact op met de verzekeringsmaatschappij die de polis aanpaste en de vermelding schrapte.

Het Centrum zat rond de tafel met het Infopunt Toegankelijk Reizen, een dienst van Toerisme Vlaanderen. Reizigers met een handicap vinden bij het Infopunt informatie over de toegankelijkheid van diverse vakantiebestemmingen. Anderzijds kan de toeristische sector bij het Infopunt terecht voor achtergrondinformatie over toegankelijkheid, premies en richtlijnen voor toegankelijkheidsaanpassingen. Het Centrum bracht een vonnis onder de aandacht waarbij een reisbureau werd veroordeeld dat weigerde om een persoon met een handicap in te schrijven. Het vonnis herinnert eraan dat ook de toeristische sector verplicht is tot het treffen van redelijke aanpassingen.

Een persoon mag, omwille van zijn handicap, uitsluitend met een automatische versnellingsbak rijden. Na schade aan zijn auto vraagt hij aan de garage om conform de voorschriften in zijn omnium autoverzekeringspolis zijn auto te herstellen. Gedurende de gehele herstellingsperiode heeft hij volgens de polis recht op een gratis vervangwagen. Echter, de garage wil hem enkel een vervangwagen met een automatische versnellingsbak toekennen indien de klant zelf 20 procent van de huurprijs oplegt. Na tussenkomst van het Centrum bij de klachtendienst, werd schriftelijk bevestigd dat de klant geen extra kost moet betalen voor een vervangwagen met een automatische versnellingsbak.

Een man vraagt aan zijn werkgever om een uitzondering toe te kennen op zijn uniformdracht en een pet te mogen dragen bij de uitoefening van zijn beroep omdat hij een zeldzame huidziekte heeft. Bij blootstelling aan UV-stralen heeft de man namelijk heel veel kans op de ontwikkeling van huidkanker. Na bemiddeling door het Centrum stemt de werkgever er uiteindelijk mee in dat de man, omwille van medische redenen, een onopvallend hoofddeksel mag dragen.

Een persoon die bijstand had gevraagd voor een bepaald treintraject werd niet op de voorziene wagon gezet, hoewel hij zich twintig minuten voor het vertrek van de trein had aangemeld. Hierdoor miste hij zijn aansluiting op een internationale rit en zag hij zijn vakantie aan zijn neus voorbijgaan. Bovendien behandelde een personeelslid van de NMBS hem op een bijzonder onaangename manier.