Comment gérer les discours de haine en ligne ?
Commentaires haineux, racistes, homophobes en ligne : vous les avez sans doute déjà rencontrés. De nombreuses personnes tentent d'ignorer ces messages. Pourtant, il est préférable d'agir. En luttant ensemble contre les discours haineux, on évite que la haine ne devienne la norme. Comment y faire face ? Voici nos conseils.
Signalez le message au réseau social
Toute personne qui crée un profil sur les réseaux sociaux accepte formellement les conditions d'utilisation du réseau social (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok ou X).
Les réseaux sociaux s'engagent à supprimer les publications ou commentaires qui violent leurs conditions d'utilisation. Malheureusement, cela ne se fait pas automatiquement. Il est donc important que vous signaliez les messages haineux ou discriminatoires. Sur la base de votre signalement, les réseaux sociaux peuvent décider de mettre les messages hors ligne, voire de bloquer temporairement ou définitivement un profil.
Comment signaler un discours haineux ?
Cela dépend de la plateforme :
Demandez à l'administrateur de la page ou au modérateur de supprimer le message
- La plupart des pages, par exemple les pages Facebook des médias, ont un modérateur qui veille au grain.
- Le modérateur est responsable de ce qui est publié sur la page et donc aussi des commentaires sur la page.
- Le modérateur peut mettre les messages hors ligne et donner un avertissement aux utilisateurs ou leur bloquer l'accès.
Vous lisez des messages haineux ou discriminatoires ? Contactez alors le modérateur et demandez à ce qu'ils soient supprimés. Vous n'obtenez pas de réponse ? Signalez le message à Unia. Unia peut intervenir lorsqu'il s'agit de messages pouvant faire l'objet d'une action en justice.
Répondez aux discours de haine
Même si vous n'êtes pas personnellement victime de messages haineux, vous pouvez faire quelque chose. Par exemple, faites savoir que vous n'êtes pas d'accord avec un message ou une mise à jour de statut. Les conseils suivants peuvent vous aider à le faire :
- N'attaquez l'auteur, mais attaquez le contenu du message.
- Réfutez les contre-vérités lorsque c'est possible en utilisant des preuves factuelles. Faites référence à des sources fiables.
- Exprimez votre incrédulité et votre mécontentement, mais n'entamez pas une discussion qui tourne en rond et ne rentrez pas dans les insultes.
- Soyez conscient que certains messages sont envoyés pour provoquer. Ne vous laissez donc pas entraîner dans une tirade émotionnelle et haineuse - contentez-vous d'une déclaration calme.
Répondez d'une manière qui vous convient. Vous préférez ne pas répondre directement à un discours de haine ? Dans ce cas, vous pouvez envoyer vous-même des histoires positives ou nuancées via les réseaux sociaux sur le même sujet ou sur le groupe attaqué. C'est une façon subtile de contrer les messages de haine.
Vous gérez ou modérez un groupe ou une page ?
En tant que modérateur ou administrateur d'une page, d'un compte ou d'un groupe sur les réseaux sociaux, vous êtes responsable de la modération des commentaires et des réactions. La loi interdit de créer un espace de discussion (tel qu'un groupe Facebook) qui sert à diffuser des propos haineux.
5 conseils pour les modérateurs sur les réseaux sociaux
- Inspirez-vous des outils pour les gestionnaires de réseaux sociaux (une initiative de Pas Ici).
- Dôtez-vous d'une charte de modération et affichez-la sur votre page/compte. Lisez le règlement intérieur d'Unia sur Facebook.
- Supprimez ou cachez les commentaires haineux.
- Mettez en avant les messages constructifs et positifs, ce qui leur donnera plus de visibilité.
- Bloquez les personnes qui enfreignent de manière répétée les règles de votre charte.
Signalez un discours de haine à Unia
Vous pouvez signaler les discours haineux à Unia en utilisant le formulaire de signalement :
- Nous vous encourageons à transmettre un lien vers le message et à imprimer une capture du message.
- Nous examinerons si les déclarations relèvent des dispositions légales relatives à la liberté d'expression. S'agit-il d'un discours de haine répréhensible ? Si tel est le cas, nous pourrons prendre d'autres mesures.
Contentus liés
Qu’est-ce qu’un discours de haine ?
Un discours de haine consiste à tenir des propos agressifs insultants… envers une personne ou un groupe. Il peut être punissable.
Que fait Unia contre les discours de haine en ligne ?
Chez Unia, nous luttons contre les discours de haine répréhensibles de différentes manières pour les critères protégés pour lesquels nous sommes compétents. Voici comment nous travaillons avec les acteurs et comment nous soutenons les victimes.